T茅rminos y Condiciones

Os detallamos las condiciones y demas terminos de las contrataciones con nuestra empresa.

CONDICIONES DE CONTRATACIONES

  1. Se requerir谩 un pago como garant铆a de reserva (el porcentaje sobre el total variar谩 dependiendo de los servicios contratados)
  2. En caso de que haya una reducci贸n en el n煤mero de comensales confirmados sin previo aviso, se cobrar谩 la reserva 铆ntegra.
  3. Una vez formalizada la reserva, queda reservado el derecho a cobras gastos de cancelaci贸n total o parcial.
  4. No se realiza devoluci贸n de la reserva realizada cuando los cambios est茅n dentro de los 7 d铆as previos a la fecha de la reserva.
  5. Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelaci贸n supondr谩n el cobro del 100% de todas las plazas reservadas.
  6. En caso de cancelar o no presentarse el d铆a de la reserva, el dep贸sito se perder谩 铆ntegramente.

CONDICIONES DE RESERVA

FORMA DE PAGO Y RESERVAS:
-Se considerar谩 efectiva la reserva una vez se haya satisfecho el 25% del presupuesto.
-Forma de pago: 75% el d铆a de llegada o mediante transferencia bancaria 4 d铆as antes de la llegada al alojamiento.
-El pago se ingresar谩 en el n潞 de cuenta: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx con identificador de n煤mero de cuenta INVERSIONES SHISO, S.L (empresa de ANIMACIONGALICIA).
Concepto: NOMBRE DEL PARTICIPANTE / TELEFONO / FECHA DE REALIZACI脫N
Es imprescindible mandar el justificante de la reserva a la siguiente direcci贸n info@despedidasplayasanxenxo.com y traerlo el d铆a de llegada junto al documento de reserva enviado por nuestra empresa. De no cumplirse esta clausula, la empresa no se hace responsable de las anomal铆as con la reserva que pudiesen ocasionarse y en ning煤n caso proceder谩 a devoluciones por esta causa.

GASTOS DE ANULACI脫N

En cumplimiento de la Ley de Galicia le comunicamos que puede Ud. proceder a la anulaci贸n de su reserva, pero en caso de ANULACI脫N de su reserva, podemos aplicar las siguientes cargos y penalizaciones:

– Una vez recibido el 25%, nuestro departamento de producci贸n se pone en marcha para ultimar todos los preparativos.
– Los gastos de cancelaci贸n ser谩n del 15% de la reserva por gastos de tramitaci贸n y gesti贸n.
– Si el cliente decide la anulaci贸n del servicio contratado con menos de quince d铆as de antelaci贸n se facturar谩 el 25%.
– Cuando dicha anulaci贸n se produjera con 3 d铆as o menos de 3 d铆as se facturar谩 el 100% del total presupuestado.
– Si la anulaci贸n se produjera debido a causas ajenas a nuestra empresa, no se permitir谩n devoluciones. Se ofrecer谩 una fecha alternativa al participante afectado bajo criterio de la empresa.
– Los bonos regalo tienen un periodo de validez de 1 a帽o, una vez transcurrido el perido quedan anulados sin la posibilidad de reclamar el dinero. Una vez realizada la validaci贸n del bono regalo no se permite la cancelaci贸n de este.
– Los cambios de fecha no supondran ningun coste adicional (avisar minimo con 5 dias de antelaci贸n).

CONDICIONES DE LAS RESERVAS:

-1. El cliente responsable del grupo se responsabiliza de que todos los participantes tengan conocimiento del servicio (horarios, ubicaci贸n, nivel de dificultad, condiciones f铆sicas, gastos de anulaci贸n y condiciones generales del servicio…) tal y como vienen por escrito en la ficha informativa que se le facilita, no habiendo ninguna posibilidad de devoluci贸n o reintegro el d铆a del mismo.

-2. El cliente responsable, al efectuar el pago de la reserva, se compromete a realizar el pago del total seg煤n el n煤mero m铆nimo de participantes confirmado en ese momento. De no ser as铆, nuestra empresa se reserva la posibilidad de negociar una recotizaci贸n de la actividad contratada seg煤n la log铆stica y las caracter铆sticas de la misma.
Las salidas que se incluyen en el calendario y que tienen precios de oferta son salidas con plazas limitadas que se asignar谩n bajo estricto orden de pago.

HORARIOS

-4. Horarios: El cliente, desde el momento en el que contrata los servicios, conoce y acepta la obligaci贸n de cumplir escrupulosamente los horarios siguientes: hora de encuentro, indica el momento en el que los participantes deben encontrarse con objeto de pre organizar el grupo, habiendo un tiempo de cortes铆a dedicado a facilitar la llegada de la totalidad del grupo; hora de inicio, indica el momento en el que los t茅cnicos de nuestra empresa inician el servicio.

La hora de encuentro siempre ser谩 30 minutos anterior a la hora de inicio. En el caso de que alguno de los participantes o la totalidad del grupo se retrase 20 minutos sobre la hora de inicio se entender谩 como un retraso total de 50 minutos y como incomparecencia del participante o de los participantes perdiendo autom谩ticamente todos los derechos sobre el servicio e inici谩ndose la actividad sin el/ellos de tratarse de un grupo formado por mas participantes.

Teniendo en cuenta que los retrasos conllevar铆an gastos adicionales sobre los equipos, los veh铆culos y los honorarios de los t茅cnicos, nuestra empresa se reservar铆a el derecho de aplicar un plus en el caso de que el cliente manifestara v铆a telef贸nica su deseo de que el monitor esperase para llevar a cabo la actividad. nuestra empresa se reserva el derecho de modificaci贸n de esta clausula, en el caso o en los casos que estime oportuno, como el inicio de la actividad sin la totalidad del grupo de las personas que contratan la actividad.

La EMPRESA

-5. Nuestra EMPRESA se reserva el derecho de modificaci贸n de los horarios, dise帽o de la actividad, ubicaci贸n… si las condiciones naturales (lluvias, desprendimientos…), la operatividad de los materiales (anomal铆as en la producci贸n o en los equipos de transporte) o en el caso de que alguno de los participantes o los participantes est茅n en estado de embriaguez o bajo los efectos del consumo de estupefacientes conllevando riesgos directos para ellos mismos o el resto del grupo.

Dichas situaciones obligar铆an al responsable t茅cnico a replantear el dise帽o del servicio o en el caso extremo a la anulaci贸n del servicio y/o p茅rdida a todos los derechos sobre el mismo. En ning煤n caso, el cliente podr谩 exigir un reembolso por disentir de estas decisiones t茅cnicas, as铆 como exigir responsabilidad alguna a nuestra EMPRESA.

-6.La empresa no se hace responsable por la perdidas en equipajes y da帽os. Solo se podr谩 llevar el material estrictamente necesario indicado en cada una de las actividades.

-7. La lluvia y el mal tiempo no son un inconveniente real para llevar a cabo nuestros servicios. Siempre disponemos de chubasqueros de emergencia. Si el cliente decide anular el servicio por razones climatol贸gicas u otras razones se les facturar谩 el 100%. No realizamos devoluciones del importe por anulaciones debidas a la lluvia o a otras razones meteorol贸gicas.
Ofreceremos un Plan B alternativo como un cambio de fecha un periodo en el cual el cliente pueda realizar esta u otra actividad.

En el caso algunas actividades  la lluvia y el mar si son inconvenientes para la realizaci贸n de la actividad, suspendi茅ndose esta si los t茅cnicos lo creen oportuno.
Ofreceremos un Plan B alternativo como un cambio de fecha o de actividad, no estando obligados a realizar devoluciones por ser estas causas meteorol贸gicas ajenas a la voluntad de nuestra EMPRESA.

ANULACIONES

-8. De anularse el servicio por causas ajenas al cliente, nuestra EMPRESA proceder谩 al reintegro de la cantidad contratada al final del mes vencido del servicio contratado. En ning煤n caso nuestra EMPRESA se har谩 cargo de gastos de alojamiento, transportes, dietas o cualquier otro gasto ocasionado por dicha anulaci贸n.
– 9. Nuestra EMPRESA se reserva el derecho a modificar o ampliar estas condiciones contractuales en el caso de que el servicio sea realizado por un proveedor externo.

– 10. La actividad no incluye el desplazamiento desde el alojamiento hasta el comienzo de la actividad, los desplazamientos tendr谩n que realizarse con los veh铆culos de los clientes.

-11. Algunas de las actividades que aqu铆 se exponen est谩n sujetas a las condiciones de las entidades de gesti贸n administrativa en las que se ubican (parques naturales, reservas…). De no poder ofrecer nuestra EMPRESA una de sus actividades por causas relacionadas con dicho 谩mbito de gesti贸n se le propondr铆a al cliente una actividad alternativa de car谩cter similar a la solicitada.

FIANZA

-13. Nuestra EMPRESA se reserva el derecho de pedir fianza para algunos de sus alojamientos, siendo devuelta una vez que son revisados los alojamientos y se encuentran en las mismas condiciones que a la entrada de estos. La fianza ser谩 devuelta por transferencia bancaria tres d铆as despu茅s de su salida. El horario de entrada en los alojamientos es a partir de las 17:00 de la tarde y el de salida antes de las 15:00 de la tarde.

-14. Estas condiciones contractuales de servicios son de obligado cumplimiento y el cliente, desde el momento en que realiza el pago, las reconoce y acepta, as铆 como el responsable del grupo asume que todos sus compa帽eros han le铆do las condiciones de reserva.

-15. De acuerdo con la Legislaci贸n vigente y cumpliendo con las normativas establecidas en la Ley 15/1999 del 13/12 sobre protecci贸n de datos de car谩cter personal. Sus datos personales est谩n recogidos en un fichero debidamente registrado en la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos, cuya titularidad corresponde a INVERSIONES SHISO S.L. etc)

-16. Est谩 terminantemente prohibido molestar a vecinos y hacer ruido durante la noche que produzca quejas de otras personas. En el caso de tener que llamar reiteradamente la atenci贸n a un grupo haciendo caso omiso de los avisos, Animacion Galicia se reserva el derecho de anular el contrato pudiendo desalojar en ese instante el alojamiento y sin derecho a remuneraci贸n.

-17. La hora de salida de los alojamientos est谩 establecida a las 12:00 a no ser que se haya acordado con la oficina otra hora diferente.

-Todo cliente de nuestra EMPRESA asume haber le铆do la siguiente condiciones.

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